トラブルサポート「Microsoft Edgeからだとログインできない」

こんにちは
昨日、日曜日にトラブルサポートのお電話がありました。
「ヤフージャパンにログインできない!」ということでした。いつものIDとパスワードでログインができないということでした。
早速お持ちいただいて確認してみました。確かにできないないのでIEで試してみたらログインができました。
ブラウザが原因のようですね。

エッジの設定を一旦リセットをかけてみました。

手順は以下の通りです。

画面左下の①「スタート」⇒②「設定」をクリック

Windowsの設定画面から③「アプリ」をクリックします。

アプリ一覧から④「Microsoft Edge」をクリック⑤「詳細オプション」をクリックします。

一覧から「リセット」をクリックします。

エッジが初期の画面に戻ってしまいますがヤフーページを既定のページに設定しなおして再度ログインしてみたら無事成功!
今回はヤフーの問題ではなくエッジが原因ということでした。

 

 

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